Retourneren & Terugbetalingen

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Wil je iets wijzigen of annuleren? Neem dan binnen 12 uur na je bestelling contact met ons op.

Zodra wij zijn begonnen met het verpakken en verzenden van je bestelling, kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.

Geld-terug-garantie

Bij Melvaro bieden we een 100% geld-terug-garantie op producten die beschadigd of defect zijn geleverd.

Laat ons dit zo snel mogelijk weten, en wij geven je een retouradres. Daarna kun je kiezen voor:

• Een vervanging van het product, of

• Een volledige terugbetaling

Niet tevreden met je bestelling?

Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice via support@melvaro.nl.
We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van schade of een fout vanuit ons.

Geen recht op terugbetaling in de volgende gevallen

• Wanneer je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven

• Wanneer je bestelling niet aankomt door omstandigheden die buiten onze controle liggen en binnen jouw invloedssfeer vallen

Terugbetaling aanvragen

Je kunt binnen 30 dagen na de uiterlijke leverdatum (maximaal 45 dagen na verzending) een terugbetaling aanvragen.

Stuur ons hiervoor een bericht via de Contactpagina of via support@melvaro.nl en we helpen je graag verder.